روایت و جلوهای از خدمت منسجم درمانی
الگوی موفق همافزایی دانشگاهی در مدیریت میدانی؛ گزارش تفصیلی از عملکرد بیمارستان موقت شهدای سلامت و موکبهای دانشگاه علوم پزشکی تهران
بیمارستان صحرایی شهدای سلامت و موکبهای درمانی و پشتیبانی وابسته به آن، «خدمات معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی تهران» در روزهای برگزاری مراسم تشییع و وداع با پیکر رهبر شهید در مصلای بزرگ تهران، صحنهای از یک خدمترسانی گسترده، منظم و جهادی را به نمایش گذاشتند؛ مجموعهای که با اتکا به توان تخصصی کادر درمان، همراهی نیروهای داوطلب و پشتیبانی نهادهای همکار، توانست خدمات متنوع درمانی، مراقبتی و رفاهی را به جمع زیادی از مراجعهکنندگان ارائه کند.
به گزارش روابط عمومی معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی تهران، بیمارستان صحرایی شهدای سلامت با ظرفیت ۲۰۰ تخت شامل ۱۰۰ تخت فعال و ۱۰۰ تخت پشتیبان راهاندازی شد. همچنین ۳ تخت CPR و ۱۰ تخت مانیتوردار برای ارائه مراقبتهای ویژه در نظر گرفته شد و تجهیزاتی از جمله دستگاه ECG، مانیتور علائم حیاتی و الکتروشوک در این بیمارستان به کار گرفته شد. در تأمین این زیرساخت درمانی نیز بیمارستانهای شهدای اسلامشهر، امام خمینی، سینا، امیراعلم و رازی مشارکت داشتند.
ارائه خدمات به بیش از دو هزار مراجعهکننده
این بیمارستان در مدت فعالیت خود، ۲۱۶۶ مراجعهکننده را پذیرش کرد که از این تعداد، ۶۱۱ بیمار بستری شدند. همچنین ۵ اعزام موفق به مراکز تخصصی نیز انجام شد؛ آماری که نشاندهنده نقش مؤثر این مجموعه در پاسخگویی به نیازهای درمانی مراجعان است.
در این مسیر، حضور گسترده نیروهای تخصصی و اجرایی، پشتوانه اصلی خدمترسانی بود. بر پایه گزارش ارائهشده، ۲۷۰ پرستار، ۵۰ پزشک متخصص و ۴۰ نیروی پشتیبان لجستیکی و اداری در این طرح حضور داشتند و روند خدمترسانی را در بخشهای مختلف درمانی و پشتیبانی همراهی کردند.
همکاری گسترده نهادها و بخشهای مختلف
یکی از نقاط قوت این مجموعه، مشارکت و همراهی بخشهای مختلف دانشگاهی و درمانی بود. بر اساس این گزارش، معاونتهای توسعه و درمان، بسیج جامعه پزشکی، نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری و داروخانه ۱۳ آبان در بخشهایی همچون تأمین نیروی انسانی متخصص، سازماندهی نیروهای داوطلب، هدایت و پشتیبانی اجرایی و تأمین دارو و ملزومات درمانی نقش داشتند.
این همکاری بینبخشی، زمینهساز شکلگیری یک خدمترسانی منسجم و هدفمند شد؛ خدمتی که توانست در مدتزمانی محدود، پاسخگوی نیازهای گسترده درمانی و پشتیبانی باشد.
زیرساختی گسترده برای خدمترسانی مؤثر
گزارش مالی این طرح نشان میدهد برای راهاندازی و اداره بیمارستان صحرایی شهدای سلامت، مجموعاً ۳.۹ میلیارد تومان هزینه شده است. از این رقم، ۵۲ درصد به زیرساخت و تجهیزات، ۳۲ درصد به پذیرایی، ۱۰ درصد به حملونقل و نصب و ۶ درصد به سایر هزینهها اختصاص یافته است.
در این بخش، اقلامی نظیر موکت و پتو، تجهیزات سرمایشی، حملونقل، تجهیزات پزشکی، مواد غذایی، چاپ و تبلیغات، نصب سازه اسپیس به مساحت ۱۵۳۲ مترمربع، تشریفات، باربری و ملزومات برقی در فهرست هزینهها قرار داشتهاند؛ موضوعی که نشان میدهد ارائه چنین خدماتی، نیازمند برنامهریزی دقیق و تأمین همزمان زیرساختهای درمانی و رفاهی بوده است.
نقش مؤثر موکبهای درمانی و پشتیبانی
در کنار بیمارستان صحرایی، موکبهای وابسته نیز در ارائه خدمات نقش مکمل و مؤثری ایفا کردند. موکب توانبخشی با پذیرش ۲۳۰ مراجعهکننده، خدماتی مانند سرمتراپی و مانیتورینگ قلبی ارائه کرد. این موکب با حضور ۴ پزشک متخصص، ۱۵ پرستار بالینی و ۷ نیروی توانبخشی فعالیت داشت و هزینه اجرایی آن ۱.۴ میلیارد ریال اعلام شده است.
موکب دانشکده پرستاری نیز طی ۱۱ روز آمادهسازی و اجرا، میزبان دانشجویان و استادانی از استان خوزستان، بهویژه از شهرهای شوش، بهبهان و اهواز بود. در این موکب، یک تیم ۲۰۰ نفره از کارکنان، اعضای هیئت علمی و نیروهای بسیج فعالیت داشتند و ۱۴ کلاس آموزشی نیز برگزار شد. هزینه اجرایی این بخش ۱۰۷ میلیارد ریال گزارش شده است.
همچنین در موکب مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره)، ۳۸ بیمار پذیرش شدند و ۴۹ نیروی خدمترسان به همراه ۲۲ نگهبان آمادهباش در آن حضور داشتند. هزینه اجرایی این موکب ۵ میلیارد ریال عنوان شده است.
از سوی دیگر، موکب دانشکده بهداشت نیز در خیابان پورسینا و مقابل دانشکده بهداشت، هر روز از ساعت ۸ تا ۱۶ فعال بود و با مشارکت ۱۰ همکار دانشکده و ۷ دانشجوی جهادی، خدمات مراقبتهای اولیه درمانی و پذیرایی از عزاداران را ارائه کرد.
تأمین دارو برای هزاران مراجعهکننده
در حوزه خدمات دارویی نیز داروخانه ۱۳ آبان نقش مهمی در پاسخگویی به نیاز مراجعان ایفا کرد. بر اساس گزارش، این مجموعه برای ۱۳۰۰ مراجعهکننده داروی بدون نسخه و برای ۱۷۰۰ مراجعهکننده داروی نسخهای تأمین و تحویل کرده است.
تجربهای موفق از همافزایی، تعهد و خدمت
جمعبندی نهایی این گزارش نشان میدهد در مجموع بیش از ۲۵۰۰ بیمار در بیمارستان صحرایی و موکبهای وابسته تحت پوشش قرار گرفتهاند. همچنین ۶ بیمارستان در تأمین تجهیزات مشارکت داشتهاند و مجموع نیروی انسانی به ۷۵۰ نفر-روز رسیده است.
«آنچه از این تجربه بهدست میآید، تصویری روشن از همافزایی دانشگاهی، مشارکت بینبخشی و روحیه مسئولیتپذیری در خدمت به مردم است؛ تجربهای که نشان داد با برنامهریزی دقیق، هماهنگی مؤثر و حضور نیروهای متعهد، میتوان در رویدادهای پرجمعیت نیز خدمات درمانی و پشتیبانی را بهصورت منظم، سریع و مؤثر ارائه کرد.»
ارسال نظر